Proyectos
Casos reales con impacto medible
Sistema ERP Personalizado — Ripnel
Empresa textil dependía de procesos manuales y en papel para inventario, transferencias y ventas, generando ineficiencias y discrepancias.
Una empresa textil y de retail dependía enteramente de procesos manuales y basados en papel para su inventario, transferencias y ventas diarias, generando ineficiencias y discrepancias en los datos. Desarrollé Ripnel, un MVP integral de ERP web y POS (Point of Sale) diseñado para digitalizar completamente las operaciones en múltiples locales. Construí interfaces responsivas y optimizadas con frameworks modernos de frontend, acopladas a una arquitectura backend robusta para manejar lógica de negocio compleja (ventas, inventario multi-local, cajas). Integré un asistente de IA Agentic (Google Gemini) directamente en la base de datos para automatizar analytics, reporting en tiempo real y responder consultas en lenguaje natural. Además, redacté documentación técnica completa del sistema para asegurar mantenibilidad a largo plazo.
Reducción del 30% en tiempo operativo y 45% en tiempo de respuesta al cliente.
Dashboard de Seguimiento Comercial BI
Necesidad de transformar datos comerciales crudos en un dashboard interactivo para decisión ágil.
Desarrollé un dashboard integral de seguimiento comercial utilizando Power BI para un caso de negocio simulado. El proyecto se enfocó en transformar datos crudos en un dashboard interactivo y visualmente atractivo para rastrear métricas clave de la empresa. Implementé fórmulas DAX avanzadas, creé tablas calculadas y diseñé medidas optimizadas en memoria para asegurar alto rendimiento y tiempos de carga rápidos. El producto final proporcionó insights claros y accionables para la toma de decisiones comerciales.
Dashboard interactivo con DAX avanzado y medidas optimizadas para decisión comercial.
Análisis de Métricas CX — Teleperformance
Generación manual de reportes CX lenta, dificultando el tracking de FCR, CSAT y tiempos de resolución.
Gestioné y analicé datos usando un sistema de dashboards interactivos en Tableau y SQL Server para una empresa BPO global. Mi rol se enfocó en operar estas herramientas para rastrear, interpretar y reportar métricas críticas de Customer Experience, incluyendo First Contact Resolution, CSAT y Average Resolution Time. Al navegar eficientemente los pipelines de datos existentes y optimizar el flujo de trabajo de reporting diario, reduje el tiempo de generación de reportes en un 40% y proporcioné insights claros y accionables que incrementaron la eficiencia en la toma de decisiones del equipo de gestión en un 18%.
Reducción del 40% en tiempo de reportes y aumento del 18% en eficiencia de decisiones.
Limpieza y Análisis de Redes Sociales
Caídas históricas en engagement de redes sociales sin causa raíz identificada.
Conduje un Análisis Exploratorio de Datos (EDA) sobre un dataset de redes sociales utilizando Python. Limpié y procesé los datos exitosamente para identificar tendencias de engagement de los clientes, detecté las causas raíz de las caídas históricas en la interacción de usuarios y propuse resoluciones basadas en datos para mejorar el rendimiento futuro. El análisis reveló patrones de comportamiento y puntos de inflexión que permitieron formular recomendaciones estratégicas accionables.
Identificación de causas raíz de caídas de engagement y recomendaciones data-driven.
Sistema de Gestión Jurídica
Estudio jurídico con gestión manual de casos y clientes, procesos lentos e inseguros.
El estudio jurídico necesitaba modernizar su gestión de casos y clientes, transitando de procesos manuales a un entorno digital rápido y seguro. Creé una aplicación web intuitiva donde los abogados podían acceder a la información instantáneamente, con un sistema de ruteo claro para navegación fluida. El resultado se alineó con las expectativas: un diseño de UI/UX profesional que transmitía confianza y una arquitectura técnica robusta capaz de manejar bases de datos eficientemente. Incluye autenticación de usuarios, rutas protegidas, listado de servicios desde base de datos y envío de correos de contacto.
Sistema funcional con autenticación, ruteo protegido e integración de base de datos.
Ollas Comunes
Las ollas comunes enfrentan desafíos en: registro y seguimiento de beneficiarios, control de inventario de insumos, planificación de menús y recetas, trazabilidad de entregas de comida, coordinación entre organizaciones y distritos.
SIGO-OLLAS es un Sistema de Gestión de Ollas Comunes diseñado para digitalizar y optimizar la administración de sopas comunitarias en Perú. El sistema permite gestionar organizaciones, ollas comunes, beneficiarios, inventarios, recetas, menús, entregas de comida y generar recomendaciones inteligentes para mejorar la operación diaria. Arquitectura Multi-Tenant (SaaS) con aislamiento de datos garantizado por Row Level Security (RLS). Cada organización gestiona sus propias ollas comunes, beneficiarios y recursos.
Plataforma centralizada que facilita toda la gestión de la operación diaria de ollas comunes, mejorando la eficiencia y coordinación entre organizaciones.
Gestionalo CMS
Empresa de arquitectura legal e inspección técnica necesitaba un CMS moderno para gestionar contenido web, agendar citas y publicar artículos sin conocimientos técnicos.
Gestionalo es un CMS construido con Laravel 11 y Livewire 3 que permite la gestión dinámica de contenido: servicios, proyectos, blog con categorías y sistema de citas nativo. Incluye un asistente de IA integrado (Gemini API) para resumir artículos mediante texto a voz y generación automática de resúmenes ejecutivos. La arquitectura incluye cifrado en reposo, auditoría WORM, rate limiting y políticas por modelo.
Plataforma completa de gestión de contenido con IA integrada, sistema de citas nativo y panel administrativo en tiempo real.
Centro de Estética Yvette
Centro de estética con más de 15 años de experiencia necesitaba una presencia web moderna y un panel administrativo mobile-first para gestionar citas, servicios e inventario.
Landing page responsiva con secciones de servicios, información del centro, equipo de especialistas y accesos directos. Panel administrativo mobile-first con tarjetas apiladas, cambio de pestañas interactivo (Dashboard, Citas, Servicios, Inventario) y métricas simuladas. Diseñado para demostraciones rápidas sin backend ni base de datos.
Landing page profesional + panel administrativo funcional para gestión del centro de estética.