Projetos
Cases reais com impacto mensurável
Sistema ERP Personalizado — Ripnel
Empresa têxtil dependia de processos manuais e em papel para inventário, transferências e vendas, gerando ineficiências e discrepâncias.
Uma empresa têxtil e de varejo dependia inteiramente de processos manuais e baseados em papel para seu inventário, transferências e vendas diárias, gerando ineficiências e discrepâncias nos dados. Co-desenvolvi Ripnel, um MVP integral de ERP web e POS (Point of Sale) projetado para digitalizar completamente as operações em múltiplas lojas. Construí interfaces responsivas e otimizadas com frameworks modernos de frontend, acopladas a uma arquitetura backend robusta para lidar com lógica de negócio complexa (vendas, inventário multi-loja, caixas). Integrei um assistente de IA Agentic (Google Gemini) diretamente no banco de dados para automatizar analytics, relatórios em tempo real e responder consultas em linguagem natural. Além disso, redigi documentação técnica completa do sistema para garantir manutenibilidade a longo prazo.
Redução de 30% no tempo operacional e 45% no tempo de resposta ao cliente.
Dashboard de Acompanhamento Comercial BI
Necessidade de transformar dados comerciais brutos em um dashboard interativo para decisão ágil.
Desenvolvi um dashboard integral de acompanhamento comercial utilizando Power BI para um caso de negócio simulado. O projeto focou em transformar dados brutos em um dashboard interativo e visualmente atraente para acompanhar métricas chave da empresa. Implementei fórmulas DAX avançadas, criei tabelas calculadas e projetei medidas otimizadas em memória para garantir alto desempenho e tempos de carregamento rápidos. O produto final forneceu insights claros e acionáveis para a tomada de decisões comerciais.
Dashboard interativo com DAX avançado e medidas otimizadas para decisão comercial.
Análise de Métricas CX — Teleperformance
Geração manual de relatórios CX lenta, dificultando o acompanhamento de FCR, CSAT e tempos de resolução.
Gerenciei e analisei dados usando um sistema de dashboards interativos em Tableau e SQL Server para uma empresa BPO global. Meu papel focou em operar essas ferramentas para acompanhar, interpretar e reportar métricas críticas de Customer Experience, incluindo First Contact Resolution, CSAT e Average Resolution Time. Ao navegar eficientemente os pipelines de dados existentes e otimizar o fluxo de trabalho de relatórios diários, reduzi o tempo de geração de relatórios em 40% e forneci insights claros e acionáveis que aumentaram a eficiência na tomada de decisões da equipe de gestão em 18%.
Redução de 40% no tempo de relatórios e aumento de 18% na eficiência de decisões.
Limpeza e Análise de Redes Sociais
Quedas históricas no engajamento de redes sociais sem causa raiz identificada.
Conduzi uma Análise Exploratória de Dados (EDA) em um dataset de redes sociais utilizando Python. Limpei e processei os dados com sucesso para identificar tendências de engajamento dos clientes, detectei as causas raiz das quedas históricas na interação de usuários e propus resoluções baseadas em dados para melhorar o desempenho futuro. A análise revelou padrões de comportamento e pontos de inflexão que permitiram formular recomendações estratégicas acionáveis.
Identificação de causas raiz de quedas de engajamento e recomendações data-driven.
Sistema de Gestão Jurídica
Escritório jurídico com gestão manual de casos e clientes, processos lentos e inseguros.
O escritório jurídico precisava modernizar sua gestão de casos e clientes, transitando de processos manuais para um ambiente digital rápido e seguro. Criei uma aplicação web intuitiva onde os advogados podiam acessar informações instantaneamente, com um sistema de rotas claro para navegação fluida. O resultado se alinhou com as expectativas: um design de UI/UX profissional que transmitia confiança e uma arquitetura técnica robusta capaz de lidar com bancos de dados eficientemente. Inclui autenticação de usuários, rotas protegidas, listagem de serviços do banco de dados e envio de e-mails de contato.
Sistema funcional com autenticação, rotas protegidas e integração de banco de dados.
Ollas Comunes
Las ollas comunes enfrentan desafíos en: registro y seguimiento de beneficiarios, control de inventario de insumos, planificación de menús y recetas, trazabilidad de entregas de comida, coordinación entre organizaciones y distritos.
SIGO-OLLAS es un Sistema de Gestión de Ollas Comunes diseñado para digitalizar y optimizar la administración de sopas comunitarias en Perú. El sistema permite gestionar organizaciones, ollas comunes, beneficiarios, inventarios, recetas, menús, entregas de comida y generar recomendaciones inteligentes para mejorar la operación diaria. Arquitectura Multi-Tenant (SaaS) con aislamiento de datos garantizado por Row Level Security (RLS). Cada organización gestiona sus propias ollas comunes, beneficiarios y recursos.
Plataforma centralizada que facilita toda la gestión de la operación diaria de ollas comunes, mejorando la eficiencia y coordinación entre organizaciones.
Gestionalo CMS
Empresa de arquitectura legal e inspección técnica necesitaba un CMS moderno para gestionar contenido web, agendar citas y publicar artículos sin conocimientos técnicos.
Gestionalo es un CMS construido con Laravel 11 y Livewire 3 que permite la gestión dinámica de contenido: servicios, proyectos, blog con categorías y sistema de citas nativo. Incluye un asistente de IA integrado (Gemini API) para resumir artículos mediante texto a voz y generación automática de resúmenes ejecutivos. La arquitectura incluye cifrado en reposo, auditoría WORM, rate limiting y políticas por modelo.
Plataforma completa de gestión de contenido con IA integrada, sistema de citas nativo y panel administrativo en tiempo real.
Centro de Estética Yvette
Centro de estética con más de 15 años de experiencia necesitaba una presencia web moderna y un panel administrativo mobile-first para gestionar citas, servicios e inventario.
Landing page responsiva con secciones de servicios, información del centro, equipo de especialistas y accesos directos. Panel administrativo mobile-first con tarjetas apiladas, cambio de pestañas interactivo (Dashboard, Citas, Servicios, Inventario) y métricas simuladas. Diseñado para demostraciones rápidas sin backend ni base de datos.
Landing page profesional + panel administrativo funcional para gestión del centro de estética.